Política de Envios e Entregas

1. Introdução

A DOLPHINPOSTURE – MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS PARA CONSTRUÇÃO E AGRICULTURA, UNIPESSOAL, LDA procura garantir um serviço de entrega eficiente, seguro e adequado às características dos produtos comercializados através do presente website.

A presente Política de Envios e Entregas estabelece as condições aplicáveis ao envio das encomendas realizadas pelos clientes.

2. Zonas de Entrega

As encomendas poderão ser entregues nas zonas indicadas durante o processo de compra.

Antes da finalização da encomenda, o cliente será informado sobre a disponibilidade da entrega para a sua localização, bem como sobre eventuais custos associados.

A empresa poderá limitar ou excluir determinadas zonas de entrega quando as características do produto ou as condições logísticas assim o justifiquem.

3. Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

O prazo de preparação poderá variar de acordo com:

Disponibilidade do produto;
Volume ou peso da encomenda;
Necessidades específicas de preparação;
Períodos de maior procura.

Caso exista algum atraso significativo no processamento da encomenda, o cliente será informado através dos contactos fornecidos.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega apresentados no website são estimativas e começam a contar após a confirmação da encomenda.

Os prazos poderão variar em função de:

Local de entrega;
Disponibilidade dos produtos;
Transportadora utilizada;
Circunstâncias externas fora do controlo da empresa.

Produtos de grandes dimensões, como abrigos de jardim, mobiliário de exterior, spas ou piscinas, poderão ter prazos de entrega e condições logísticas específicas.

5. Custos de Envio

Os custos de transporte são apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

O valor poderá variar de acordo com:

Destino da entrega;
Peso e dimensões dos produtos;
Tipo de transporte necessário.

Quando aplicável, campanhas de envio gratuito serão devidamente indicadas no website.

6. Receção da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado exterior da embalagem.

Caso sejam identificados danos visíveis, o cliente deverá:

Registar a ocorrência junto da transportadora;
Fotografar a embalagem e os danos identificados;
Contactar a empresa no prazo mais curto possível.

A assinatura do comprovativo de entrega não impede o cliente de comunicar posteriormente defeitos ou problemas não visíveis no momento da receção.

7. Produtos de Grandes Dimensões

Alguns produtos poderão exigir condições especiais de transporte ou entrega devido às suas dimensões ou peso.

Nestes casos, a entrega poderá ser realizada através de transporte especializado e poderá exigir:

Acesso adequado ao local de descarga;
Presença do cliente ou representante autorizado;
Coordenação prévia da data e horário de entrega.

O cliente é responsável por garantir que o local indicado permite a entrega segura do produto.

8. Atrasos na Entrega

A empresa não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por situações fora do seu controlo, incluindo:

Atrasos das transportadoras;
Condições meteorológicas adversas;
Greves;
Restrições legais ou administrativas;
Situações de força maior.

A empresa procurará sempre informar e acompanhar o cliente perante qualquer situação excecional.

9. Encomendas Não Entregues

Caso a encomenda não possa ser entregue devido a ausência do cliente, morada incorreta ou impossibilidade de contacto, poderão ser aplicados custos adicionais relacionados com uma nova tentativa de entrega.

O cliente deverá fornecer informações corretas e garantir a disponibilidade para receber a encomenda.